Heb je bestelling doordeweeks geplaatst wordt dit in meeste gevallen de volgende dag geleverd.

Zie pagina Verzending & Bezorging voor de details.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons
een e-mail met een trackingnummer om je bestelling te volgen op onze website.

Het kan weleens voorkomen dat de bestelbevestiging in
de spam of junk map is terecht gekomen.

Alleen bestellingen die nog niet verwerkt of verzonden zijn,
kunnen nog geannuleerd worden.

Alleen bestellingen die nog niet verwerkt of verzonden zijn,
kunnen nog gewijzigd worden. Dit kan in de meeste gevallen tot maximaal 4 uur na het plaatsen van de bestelling.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te
zorgen dat het ingevoerde verzendadres correct is. Neem onmiddellijk contact
met ons op als je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven.

Wij verzenden voornamelijk naar Nederland, België, Duitsland en
Oostenrijk. Maar ook naar alle andere Europese landen. Bezoek de pagina Verzending en bezorging voor alle details met betrekking tot verzending.

Onze klanten in Europa kunnen profiteren van gratis verzending vanaf een besteding van €70 of meer.

Voor bestellingen binnen de EU, zijn er geen douanekosten.

Neem contact met ons op en we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Bekijk hier de maattabel. Kijk goed naar de maattabel twijfelt u nog steeds over de maat, neem dan contact met ons op.

Twijfel je over welke maat je moet kiezen? Geen zorgen, wij adviseren altijd om een grotere maat te bestellen voor de zekerheid. En om je nog meer te helpen, hebben wij een handige maattabel voor je gemaakt. Klik hier om de maattabel te bekijken en maak de juiste keuze.

Absoluut, deze hondenmand is ook geschikt voor katten.

De Puppify hondenmand is ontworpen voor gemakkelijk onderhoud, het is was- en droogvriendelijk. Maar om de levensduur van de mand te verlengen, raden wij aan om alleen de afneembare hoes te wassen. Mocht je toch besluiten om de kussens te wassen, was ze dan op een lage temperatuur van maximaal 20 graden.

De Puppify Calma donut hondenmand is gemaakt van hoogwaardige kwaliteit materialen.

De binnenvoering oftewel de kussens zijn gemaakt van is gemaakt van driedimensionale PP katoen voor extra comfort.

De buitenvoering, ofwel de afneembare hoes van de hondenmanden zijn gemaakt van zachte pluche en anti-slip bodem voor veiligheid en stabiliteit.

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Er zijn echter enkele voorwaarden waaraan voldaan moet worden. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar onze pagina "Retourneren" of klik hierom direct naar de pagina te gaan.

Als je een hondenmand wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, kan je een nieuwe bestelling plaatsen en de oude mand terugsturen. Neem contact op met onze klantenservice en wij sturen je direct een retourformulier toe. Het aankoopbedrag van de eerste mand zal binnen 5 werkdagen na ontvangst weer op je rekening staan. Ook kun je hiervoor contact opnemen met de klantenservice via contactformulier of info@puppify.nl. Kijk voor de retourvoorwaarden op de pagina "Retourneren".

Als je ontevreden bent over de fluffy hondenmand die je hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij verzoeken je om een foto van de beschadiging te sturen via e-mail: info@puppify.nlof te delen via ons contactformulier. Wij zullen dan zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals een vervanging of een terugbetaling. Wij willen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent met je aankoop.

Overeenkomstig in onze retourvoorwaarden zijn de kosten van de retourzending altijd voor de consument.

De terugbetalingen verlopen automatisch en gebeuren via dezelfde methode die je koos om te betalen tijdens het bestellen.

Wij accepteren op dit moment iDeal, Bancontact, Paypal, Klarna, Creditcard MasterCard/Visa, KBC/CBC, Belfius en Apple Pay.

Er kunnen een paar problemen optreden:

Als je de melding 'Betaling mislukt' ontvangt na het doorlopen van de betalingsprocedure, raden we aan om eerst te proberen je cookies en cachegegevens te verwijderen, een andere browser te gebruiken of een andere betaalmethode te proberen. Als dit het probleem niet oplost, neem dan gerust contact met ons op, zodat we je kunnen helpen het op te lossen.

Als je een creditcard gebruikt die niet aan je verzendadres is gekoppeld, wordt de bestelling automatisch geannuleerd om fraude te voorkomen. Het aankoopbedrag wordt binnen 1-5 dagen teruggestort, afhankelijk van je betaalmethode.

Als het aankoopbedrag van je bankrekening is afgeschreven en de bestelling is mislukt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, stuur ons een screenshot van de betaling, en we zullen ervoor zorgen dat je het product zo snel mogelijk ontvangt.

Neem contact met ons op via info@puppify.nl en we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk te op te lossen.

Staat jouw antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een mail naar info@puppify.nl.